Microsoft Teamsを利用する場合のネットワーク品質確認方法

前回の記事では、一般的なWeb会議ツールでの品質改善方法をご説明しました。今回はMicrosoft365の普及により大きなシェアを持つMicrosoft Teams（以下Teams）の通信品質について掘り下げて解説したいと思います。

Web会議の通信品質を上げるべき理由

まずはTeamsを始めとしたWeb会議ツールの利用にあたり、通信品質が悪いとどういった問題が起こるかをご説明します。

通信品質が悪いと、音声や映像が途切れてしまいスムーズに会議を進めることが難しくなります。
顕著に影響が現れるのが音声で、音声が聞き取りにくいと話の内容が頭に入りづらく、聞いている相手がストレスを抱えてしまっていることも多いです。

会議がストレスになるということは、商談等でWeb会議を利用している場合などは大きな問題になる場合もあります。対面であればうまく進んだかもしれない商談もWeb会議では悪い結果を招く可能性があります。

今は社内の打ち合わせやちょっとした相談、レビューなどをWeb会議で行うことも増えています。ただでさえテレワークで同僚との関係が希薄になる中、Web会議でのコミュニケーションまで悪くなってしまったらどうなるでしょうか。

以上のように、Web会議を主要な業務ツールで使わざるを得なくなった今、社内でも社外（自宅等）でも通信品質の改善が大きな意味を持つようになっています。

ここからはMicrosoft Teams（以下Teams）における通信品質確認方法をご紹介します。

TeamsではWeb会議中にリアルタイムで通信品質を確認できる「通話の状態」確認機能があり、その画面から通信ネットワークの状態を見ることができます。

Teams画面上部の「その他」ボタン　→　「通話の状態」をクリック
「ネットワーク」部分を確認し、ラウンドトリップ時間と受信したパケット損失を確認します。Microsoftの情報によると、正常性を図る基準としてラウンドトリップ時間は200msec以下、パケット損失は5%以下であることが望ましいとされています。

こちらの方法はMicrosoft365のテナント管理者もしくはTeams管理者の方に限られますが、Teams管理センターからより多くの情報を確認することができます。

Microsoft365管理センターにログイン
左フレームの「全て表示」をクリックし、「Teams」をクリックする
Microsoft Teams管理センターが表示されたら、「ユーザー」→「ユーザーを管理」をクリック
確認したいユーザーをクリック後、下にスクロールし「会議と通話」をクリックすると、過去1ヶ月の間にそのユーザーが参加したTeams会議の状況（自分や他参加者の通話品質等）を見ることができるので、確認したい会議IDをクリックする。
「タイムライン」タブの下にあるユーザーごとのセッション時間バーにマウスカーソルをあわせ、「セッションの詳細を表示する」をクリックする（何故かとてもクリックし辛いです。。）
該当のユーザーが使用していたデバイスやPCの情報、Wi-Fi等のネットワーク状態などかなり詳細に記録されているのが確認できる。